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《大石桥市群众路线教育实践活动简报》第72期
  发表日期:2014年6月24日  共浏览341 次       【编辑录入:dsqzzb】

房产局开展“岗位服务大比武”活动

 

增强服务群众工作实效

 

 

     房产局在党的群众路线教育实践活动中,突出作风建设,践行“三严三实”要求,把立足岗位服务群众作为重中之重,开展“岗位服务大比武”,促进了房产职工服务群众业务本领。

     按照“立足岗位,提升技能,服务社会,注重实效”的原则,自4月初以来,市房产局立开展业务知识、政策水平、基本技能、优质服务大学习、大练兵、大比武。根据各基层单位的工作职责实际,按照局机关、五办、五家物业中心、房产交易中心各科所和驻行政审批中心分类进行,共分四组,同步进行考核。由局教育实践活动领导小组负责组织指导、督查考核、评比表彰。在大比武最后阶段,将在全局范围内评选出十好学习标兵、十佳岗位能手和十大服务模范。

活动开展以来,通过制定实施方案,明确活动目标,规定评比标准和细则,选好活动方式,精心组织,突出特色,周比月评,扎扎实实以学习促素质提高,以练兵促能力增强,以比武促服务实效,已在全局掀起了“比、学、赶、帮、超”的服务竞赛热潮。

全局25家基层单位党支部以大比武活动为载体,进一步强化培训练兵。局机关通过组织公文写作、知识竞赛等活动来检验评估练兵成效,将培训情况及练兵成绩作为干部选拔任用的重要依据。从而提高工作执行力和工作效率,切实促进机关工作服务水平的转变。保持和群众密切联系,保证信访稳定,及时高效处理民心网和政府投诉案件40件,行政应诉案件10件,处理及时率100%,满意率98% 房地产交易中心所队和驻行政审批中心开展业务知识竞赛和立足岗位优质服务练兵比武活动,以为群众办事效率高低、群众满意程度为评比标准,进一步简化办事手续;测绘队等科所先后进行内部知识竞赛,继续开展优质服务、便民服务、上门服务,制定“便民服务卡”开辟优先办理绿色通道。开展“下乡办照惠民服务活动”,深入47村为群众提供更方便快捷的服务,办照600余本,测绘4万余平,为村民节约大量费用。开展为企业上门服务、延时服务和跟踪服务,深入企业进行测绘、评估、抵押、担保等工作,为300多家企业办照300余本,测绘面积近160平;五家物业中心以“物业管理服务提升年”为契机,开展服务能力大比武,通过对小区环境卫生的整治、物业企业从业人员岗位培训,提高物业人员服务质量和态度、评选收费能手和技术骨干。并通过举办社区文化汇演11场,电影周演出6场,密切了与业主间的关系,提升了服务水平;五办针对业务知识要求高的特点,多次组织职工进行理论知识结合现场学习的业务大培训,在接待群众咨询来信来访上,做到微笑服务、认真解答、极速处理。并利用节水宣传周等形式,经常性下到社区,为市民宣传有关供水、供热、物业等方面知识,增强市民节约和安全意识。辽宁省劳动模范,全国五一劳动奖章获得者侯进,一直奋战在供水事业的前线,如今在供水管理上更是走遍市区企事业单位和各经营业户,宣讲用水和节水常识,在他的带领下,市区计划用水指标办证率达到98%,每年节水145万吨。大石桥市劳动模范,军民物业公司主任杨玉云对所管理的61个住宅小区进行不定期不间断巡视,终日忙碌在物业管理维修服务第一线,热情服务,亲力亲为,及时为业主破解难题。目前,各物业小区业主满意率达99%,维修及时率达100%,投诉率降至历史最低,收到锦旗10余面。

通过岗位服务大比武活动,全面提高了全局职工的政治理论素质,增强了业务工作能力和服务水平,有效提升了全局职工服务意识和质量。培养一批学习标兵、岗位能手和服务模范,为塑造新职工、打造新房产、创造新业绩,提供强有力的技术服务人才保证。  

                    


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