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大石桥市构建社区“十分钟生活服务圈”便民服务给力幸福生活
  发表日期:2016年9月14日  共浏览731 次       【编辑录入:dsqzzb】

大石桥市以社区“一站式服务大厅”、辖区内各种便民利民服务网点等为平台,以社区干部和党员骨干及志愿者为服务主体,深化社区服务,打造“十分钟生活服务圈”,受到了社区居民的普遍欢迎。

资源整合,优化“服务圈”便民条件。大石桥市整合社会资源,将“公安、民政、信访、计生、综治、物业、养老、医疗、酒店、超市”等众多政府机关部门、企事业单位、服务行业纳入服务圈内,为居民提供更便捷服务。居民有需要可随时拨打服务热线,接到电话十分钟内,能通过“十分钟生活服务圈”解决的,在第一时间解决,解决不了的,社区工作人员及时向上级党组织或有关部门反映,协调配合相关部门,第一时间帮助解决,确保群众诉求“件件有回声,事事有着落”。大石桥市石桥社区率先开展了“十分钟生活服务圈”、“爱心直选屋”等多项独具特色的惠民活动,建成270余平方米的一站式服务大厅,荣获“国家和谐社区建设示范社区”称号。

全面升级,深化“服务圈”服务内容。大石桥市以“十分钟生活服务圈”为平台,通过发放“便民服务卡”、开通“便民服务热线”、建立“便民服务网站”等形式,通过对各种资源全面调查,对企业生产、用工情况,居民和社区人力资源情况实现信息共享,为居民提供家政服务、水电燃气费缴纳、用工需求等各种代办服务。社区还全天免费向居民开放社区健身房、老年书画室、棋牌室、图书室、多功能活动室、台球室、乒乓球室等活动场所,进一步满足社区居民对文体活动的需求。

长效运作,强化“服务圈”保障机制。围绕有效发挥服务圈作用,建立了以制度作保证的“服务圈”工作机制,制定工作职责、服务分工值班表、服务流程指示牌,做到制度上墙,对服务项目、负责人、联系电话等服务信息进行公示,并建立健全相关服务档案。围绕畅通社情民意反馈渠道,建立快速反应机制。围绕开展志愿者服务,制定《大石桥市志愿者协会章程》,建立志愿者“奉献档案”和“星级志愿者评定”激励机制,让志愿者学有榜样、赶有标杆。建立责任落实机制,通过签订“责任状”,建立爱心直选屋和心灵驿站,几年来,全市30个社区共为群众提供环境整治、纠纷调解、医疗卫生等服务多达百余项,累计帮助居民群众解决各类问题2.2万件。


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